DECORY GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 25.09.2026

decory olarak müşterilerimize kaliteli, özenle hazırlanmış aydınlatma ve dekorasyon ürünleri sunmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili garanti, iade ve değişim süreçlerine ilişkin bilgilendirmeler aşağıda yer almaktadır.

1. Genel Hükümler

1.1. decory üzerinden satın alınan ürünler, yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan haklar saklı kalmak kaydıyla satışa sunulur.

1.2. Ürünlerin garanti koşulları, ürünün niteliğine, ilgili yasal düzenlemelere ve varsa üretici tarafından sunulan garanti şartlarına göre değerlendirilir.

1.3. Bu metin, tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

2.1. Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün için, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin cayma talebini açık bir beyanla Decory'ye iletmesi yeterlidir.

2.3. Cayma hakkı kapsamındaki iade işlemlerinde, ürünün niteliği ve kullanım şekli mevzuata uygun olarak değerlendirilir. Tüketici, ürünü yalnızca olağan inceleme için gerekli ölçüde kullanmalıdır.

2.4. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar çerçevesinde uygulanır. Örneğin, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, ilgili koşulların oluşması halinde cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.

2.5. Cayma hakkının geçerli olduğu bir iade işleminde, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeler, ilgili yasal süreler içerisinde tüketiciye iade edilir.

3. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz aşağıdaki adımları izleyebilir:

Sipariş bilgilerini hazırlayın.
İade talebinizi [E-posta Adresi] üzerinden decory'ye iletin.
Sipariş numaranızı, iade edilmek istenen ürünü ve talebinizi belirtin.
İade gönderimi için Decory tarafından iletilecek yönlendirmeleri takip edin.

İade taleplerinin değerlendirilmesi sırasında sipariş bilgileri ve ürünün durumu kontrol edilebilir.

4. İade Kargo Süreci

4.1. Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimlerinde, iade kargo süreci ve masrafları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

4.2. İade için kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgileri, müşteriye talep sırasında bildirilir veya ön bilgilendirme metninde belirtilir.

4.3. Tüketicinin bulunduğu yerde iade için belirtilen taşıyıcının şubesi bulunmuyorsa, uygulanması gereken iade alma ve masraf yükümlülükleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

4.4. İade gönderimi sırasında ürünün güvenli şekilde paketlenmesi önerilir.

5. Ürün İnceleme ve Bedel İadesi

5.1. İade edilen ürün, iade talebinin niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde incelenebilir.

5.2. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, tüketiciye yapılacak bedel iadesi ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirilir.

5.3. Bedel iadeleri, mevzuatın öngördüğü şekilde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır.

5.4. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları, cayma hakkından bağımsız olarak ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

6.1. Siparişiniz teslim edildiğinde, mümkünse kargo paketini ve ürünün genel durumunu kontrol etmenizi öneririz.

6.2. Ürün veya ambalajda teslimat sırasında meydana gelmiş olabilecek bir hasar fark etmeniz halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede Decory'ye bildirmenizi rica ederiz.

6.3. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatlarında, ilgili durumun niteliğine göre yasal haklarınız ve çözüm seçenekleri değerlendirilir.

6.4. Hasar tespitine yardımcı olması amacıyla paket ve ürün fotoğrafları talep edilebilir. Fotoğraf talebi, tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanması için ek bir şart olarak yorumlanamaz.

7. Garanti Koşulları

7.1. Ürünlerin garanti kapsamı, ürünün tabi olduğu yasal düzenlemelere ve varsa üretici garanti koşullarına göre belirlenir.

7.2. Garanti veya yasal ayıp sorumluluğu kapsamında değerlendirilebilecek bir sorunla karşılaşmanız halinde, sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla Decory'ye başvurabilirsiniz.

7.3. Ürünün normal kullanım koşullarına uygun kullanılması ve varsa ürünle birlikte sunulan kullanım talimatlarına uyulması önerilir.

7.4. Kullanım talimatlarına aykırı kullanım, yanlış montaj veya kullanıcı kaynaklı hasar durumları, ilgili olayın özelliklerine ve yasal düzenlemelere göre değerlendirilir. Bu durumlar, tüketicinin yasal haklarının peşinen ortadan kaldırıldığı anlamına gelmez.

7.5. Aydınlatma ürünlerinin elektrik bağlantısı ve montajı, ürünün talimatlarına ve gerekli güvenlik kurallarına uygun şekilde gerçekleştirilmelidir.

8. Ayıplı Ürünler ve Tüketici Hakları

8.1. Satın alınan ürünün ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklardan yararlanabilir.

8.2. Ayıplı mal durumunda tüketicinin sahip olabileceği haklar, ilgili mevzuatta belirtilen koşullara göre değerlendirilir.

8.3. Ayıplı ürün bildirimlerinde ürünün durumu, sipariş bilgileri ve sorunun niteliği incelenebilir.

8.4. Decory, ayıplı ürünlere ilişkin başvuruları yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirir.

9. Özel Ölçü veya Kişiye Özel Ürünler

9.1. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnaları, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

9.2. Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde, sipariş öncesinde ürünün niteliği ve uygulanabilecek koşullar hakkında müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.

9.3. Özel üretim ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

10. İletişim

Garanti, iade, değişim ve ürün sorunlarıyla ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: decory

Web Sitesi: https://decory.com.tr

E-posta: [[email protected]]

Telefon: [+90507 853 1983]

Adres: [Yeni mahalle 1.sel sokak No:4/B Küçükçekmece / İSTANBUL]